GracePC 恩典電腦｜退換貨政策
為保障您的購物權益，請您於購買前詳細閱讀本退換貨政策。當您完成訂購，即表示您已閱讀、了解並同意本政策之內容。
一、七日猶豫期說明
依《消費者保護法》規定，消費者於 GracePC 官網完成訂購後，除依法不適用七日猶豫期之商品外，均享有商品到貨次日起七日內（含例假日）之猶豫期權益。
七日猶豫期並非試用期。
辦理退貨時，商品應保持收到商品時之完整狀態，包含：
- 商品本體
- 原廠外盒及內包裝
- 所有配件
- 說明書、保固卡
- 贈品
- 發票（如有）
- 其他隨貨附件
若商品已有使用痕跡、人為污損、刮傷、缺件、包裝毀損或其他足以影響再次販售之情形，本公司得依相關法令請求回復原狀所必要費用，或依法拒絕退貨。
二、不適用七日猶豫期之商品
依《消費者保護法》第十九條及主管機關公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品因商品性質特殊，不適用七日猶豫期解除權：
（一）個人衛生用品
包括但不限於：
- 入耳式耳機
- 耳塞式耳機
- 耳塞、耳套、耳棉
- 其他直接接觸人體且拆封後有衛生疑慮之商品
前述商品於拆封、配戴、試戴或使用後，除新品瑕疵外，恕不接受因個人因素辦理退貨。
個人因素包括：
- 買錯型號
- 買錯規格
- 顏色不喜歡
- 配戴感不符合期待
- 音質不符合個人喜好
- 與既有設備搭配效果不符預期
- 個人主觀因素
（二）客製化商品
依消費者需求訂製、加工、刻字、特殊規格或其他客製化商品。
（三）數位商品
已啟用、已註冊、已下載、已兌換之：
- 軟體
- 序號
- 數位授權
- 點數卡
- 數位內容
（四）其他依法公告不適用解除權之商品
依主管機關公告辦理。
三、商品瑕疵處理
若商品於收到時即有：
- 新品瑕疵
- 運送造成損壞
- 缺件
- 非人為因素故障
- 出貨錯誤
請於收到商品後儘速與 GracePC 客服聯繫。
經確認後，本公司將依法協助辦理：
- 新品換貨
- 維修
- 補寄配件
- 或其他適當之售後服務。
四、退貨注意事項
申請退貨前，請先聯絡客服。
退回商品時請妥善包裝，避免運送過程造成損壞。
若因包裝不當導致商品受損，本公司得依商品受損程度請求相應之損害賠償。
五、退款方式
確認符合退貨條件並完成驗收後，GracePC 將於合理作業期間內辦理退款。
退款方式將依原付款方式辦理：
- 信用卡付款：退刷原信用卡。
- 匯款付款：退款至指定帳戶。
- 其他付款方式：依實際付款方式辦理。
六、購買前建議
為避免因規格、相容性或使用需求不符而影響您的權益，若您對商品有任何疑問，歡迎於下單前聯繫 GracePC 客服。
我們將提供專業建議，協助您選購最適合的商品。